CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni di Vendita regolano l'offerta e la vendita al consumatore di prodotti tramite il sito web www.coffindustry.com (di seguito il “Sito”) di proprietà di Coffindustry Srl e sono formulate e fornite nel rispetto delle previsioni del d.lgs. 6 settembre 2005 n.2016 (c.d. “Codice del Consumo”) e di ogni altra norma di legge applicabile al commercio elettronico.

Il cliente può richiedere ulteriori informazioni contattando il nostro servizio clienti oppure consultando le sezioni: Termini di utilizzo, Privacy Policy, Cookie Policy, che invitiamo a consultare periodicamente come le presenti Condizioni di Vendita per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche.

1. PARTI DEL CONTRATTO

Le parti del contratto sono:

Coffindustry S.r.l. (“Coffindustry”), con sede legale in Parma, Strada Beneceto 15, Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Parma, Codice Fiscale e Partita IVA 02894640347;

Cliente: l’utilizzatore finale sia esso persona fisica (purché maggiorenne alla data di conclusione del contratto) o giuridica ad esempio: professionisti e società.

Coffindustry offre in vendita sul Sito i suoi prodotti e svolge attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali come sopra definiti.

La lingua a disposizione per concludere il contratto con Coffindustry è l'italiano.

Le presenti Condizioni di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Coffindustry che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da Coffindustry, di verificare le loro condizioni di vendita, perché Coffindustry non è responsabile della fornitura di servizi da parte di tali soggetti o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti del Sito e soggetti terzi.

2. APPLICAZIONE E MODIFICHE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Prima di effettuare acquisti mediante il Sito, il Cliente dichiara di aver letto e compreso le presenti Condizioni di Vendita nonché tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto ed i contenuti delle seguenti sezioni: Termini di utilizzo, Privacy Policy e di accettarle integralmente senza riserva alcuna.

Coffindustry si riserva la facoltà di variare i contenuti delle presenti Condizioni di Vendita e degli altri documenti sopra elencati, dandone evidenza all’interno del Sito.

Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel Sito.

Le Condizioni di Vendita applicabili ad un acquisto saranno sempre quelle vigenti al momento in cui viene effettuato il relativo ordine.

3. PREZZI E CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

Coffindustry offre in vendita sul Sito esclusivamente prodotti contraddistinti da marchi di propria titolarità e/o ad essa concessi in licenza o comunque dietro autorizzazione dei rispettivi titolari. Coffindustry non vende sul Sito prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia cambiare e/o non essere esattamente corrispondenti a quelli reali per effetto del monitor utilizzato e del browser Internet.

I prodotti sono offerti in vendita al prezzo indicato nel Sito nel momento in cui viene effettuato il relativo ordine di acquisto.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti a modifiche e variazioni.

Invitiamo il cliente a controllare il prezzo di vendita finale prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine confermando così l’acquisto.

I prezzi indicati sul Sito devono intendersi come comprensivi di IVA e, salvo ove espressamente indicato, non comprendono gli eventuali costi aggiuntivi per spedizione e consegna che, ove applicabili, sono comunque resi noti al Cliente attraverso apposite indicazioni presenti nel Sito e specificamente richiamati nel corso della procedura di acquisto.

4. MODALITÀ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per effettuare acquisto online la registrazione è facoltativa. Se il Cliente non desidera registrarsi, può concludere comunque un acquisto scegliendo la modalità “checkout come ospite”: in tal caso saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna e all’eventuale fatturazione dell’ordine. In caso di registrazione, il Cliente è tenuto a proteggere l’username e la password ed è responsabile per qualsiasi attività o azione intraprese con la sua username e la sua password. Coffindustry non risponde per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto delle presenti disposizioni contrattuali. Il Cliente si impegna ad informare immediatamente Coffindustry in caso di utilizzo non autorizzato delle proprie credenziali di accesso, ovvero di qualsiasi altra violazione della sicurezza.

Per acquistare uno o più prodotti sul Sito, il Cliente deve compilare e trasmettere per via telematica a Coffindustry il rispettivo modulo d’ordine seguendo le istruzioni progressivamente fornite durante la procedura di acquisto. Tutte le fasi della procedura di acquisto sono chiaramente descritte mediante le pagine del Sito ed i relativi testi e grafiche.

Nell’ordine d’acquisto, visualizzato nella sua interezza immediatamente prima della conclusione del contratto e comunque prima dell’effettuazione di qualsiasi pagamento, vengono fornite informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) e gli eventuali costi di spedizione e/o spese applicabili.

Con la trasmissione telematica dell'ordine d’acquisto il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare nei rapporti con Coffindustry inerenti l’acquisto le presenti Condizioni di Vendita.

Nel caso in cui il Cliente non condividesse alcuni termini riportati nelle Condizioni di Vendita lo inviamo a non inoltrare l’ordine d’acquisto.

A seguito della ricezione dell’Ordine di Acquisto Coffindustry verificherà la disponibilità del prodotto ordinato all’esito di tale verifica invierà al Cliente per posta elettronica una conferma di ricezione.

Il contratto di vendita si ritiene concluso e perfezionato nel momento in cui Coffindustry invia al Cliente per via telematica la conferma di ricezione dell'ordine d’acquisto compilato e trasmesso dal Cliente, previa verifica della correttezza dei dati forniti e trasmessi.

Una volta che il Cliente riceve la conferma di pagamento dell’ordine, quest’ultimo non potrà più essere modificato e/o cancellato.

L'Ordine d’Acquisto sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione e comunque non oltre i termini di legge.

Coffindustry si riserva di non dar corso ad ordini d'acquisto che risultino incompleti o non corretti, nonché in caso di sopraggiunta indisponibilità dei prodotti ordinati. In questi casi provvederemo ad informare il Cliente che il contratto non si è concluso e che Coffindustry non ha dato seguito all’ordine di acquisto specificandone i motivi.

In particolare, qualora i prodotti presentati sul Sito non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo accesso al Sito, ovvero al momento dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura di Coffindustry comunicarti tempestivamente l'eventuale indisponibilità dei prodotti.

In tali casi il contratto non si perfezionerà e, ove già concluso per qualsivoglia ragione, si intenderà automaticamente risolto e nessun importo ti sarà addebitato.

Ove esistenti, i codici promozionali proposti da Coffindustry sono validi solamente per i prodotti e durante il periodo di volta in volta indicati. I codici promozionali non sono rimborsabili e non sono cumulabili. Per usufruire degli sconti e/o delle offerte collegati ai codici promozionali, si dovrà inserire il codice promozionale nell’apposito spazio al momento della convalida dell’ordine sul sito. Successivamente non sarà possibile modificare l’ordine per inserire il codice sconto.

Qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine per i motivi di cui sopra viene espressamente esclusa.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Coffindustry effettuerà la preparazione e la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato al momento dell’acquisto, indicativamente entro 48 ore lavorative dall’avvenuta accettazione dell’ordine.

La consegna avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi.

Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.

Qualora i prodotti acquistati mediante il Sito siano edizioni limitate, o il relativo contratto venga concluso nell’ambito di iniziative promozionali, durante manifestazioni a premio o iniziative temporanee di qualsiasi natura, Coffindustry non garantisce la consegna entro i termini sopra indicati. In questi casi il periodo di consegna potrà variare in base alla disponibilità del prodotto o alle caratteristiche della promozione.

Tali variazioni saranno opportunamente comunicate da Coffindustry sul Sito e/o tramite invio di e-mail o altre modalità di comunicazione.

La spedizione verrà effettuata da Coffindustry tramite corriere terzo, che è responsabile della consegna. Coffindustry si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti verso il vettore come per legge.

6. VERIFICA DEI PRODOTTI

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto (visibili senza la necessità di aprire la confezione) o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati, apponendo specifica indicazione sul documento di consegna.

Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta l’integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna al proprio ordine.

Eventuali vizi non evidenti e non verificabili al momento della consegna (ad esempio: vizi attinenti all’integrità fisica dei prodotti all’interno della confezione, alla mancata corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti) devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento, contattando il Servizio Clienti all’indirizzo info@coffindustry.com che provvederà alla sostituzione o alla riparazione del prodotto.

7. PAGAMENTI

Coffindustry accetta pagamenti solo tramite i sistemi di seguito elencati: a) Carta di credito (American Express, Visa o Mastercard); attraverso la piattaforma di pagamento Stripe. La somma totale di un ordine sarà addebitata solo al momento della effettiva spedizione dei prodotti. Tali informazioni non vengono memorizzate e/o archiviate da Coffindustry. In nessun caso Coffindustry può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento o indebito di carta di credito da parte di terzi, i cui estremi sono stati comunicati all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. b) PayPal: sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione. Il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento di PayPal. c) Applepay: servizio di pagamento in mobilità realizzato da Apple che permette, ai possessori di i-Phone o Apple Watch, di pagare in modalità contactless utilizzando l’iPhone o l’Apple Watch secondo le modalità indicate dal servizio stesso.

Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da Coffindustry se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi mediante il Sito.

Prima di completare l’ordine sarà facoltà del Cliente richiedere l’emissione di una fattura fiscale come indicato durante la procedura di acquisto.

Informiamo il Cliente che non sarà possibile richiedere l’emissione della fattura una volta completata la procedura ed inviato il relativo ordine di acquisto.

Se il Cliente non fornisce il proprio codice fiscale /o la propria partita IVA, Coffindustry non emetterà fattura né certificherà il pagamento mediante emissione di scontrino o ricevuta fiscale come previsto dagli artt. 22, comma 1 DPR 633/72 e art. 2, lett. oo) DPR 696/96.

8. DIRITTO DI RECESSO (art. 52 e ss. d.lgs. 6 settembre 2005 n.206)

Il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto mediante comunicazione atta a consentire l'identificazione del Cliente e del contratto, da inviare a mezzo e-mail ( info@coffindustry.com ).

Il recesso è efficace soltanto se esercitato entro e non oltre 30 giorni decorrenti dalla data di consegna dei prodotti. Coffindustry non appena ricevuta la comunicazione del recesso provvederà senza ritardo a contattare telefonicamente il Cliente al fine di comunicare l'indirizzo del luogo ove i prodotti dovranno essere rispediti; il Consumatore curerà quindi la restituzione dei prodotti a Coffindustry in conformità con tali indicazioni entro e non oltre i successivi 14 giorni.

Coffindustry, nei tempi e modalità concordate con il Cliente, restituirà integralmente l’importo pagato dal Cliente.

Le spese di rispedizione dei prodotti a Coffindustry sono a carico del Cliente.

Condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità dei prodotti da restituire.

Per ulteriori informazioni circa l'esercizio del diritto di recesso può essere contattato il Servizio Clienti Coffindustry: Telefono (0521522106) - e-mail: ( info@coffindustry.com ).

Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), Coffindustry rimborserà al Cliente gli importi ricevuti previa detrazione del diminuito valore del bene. Nel caso in cui il Cliente rispedisca i prodotti oltre il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso dal contratto o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituititi, il diritto di recesso non si applica e Coffindustry provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione del Reso.

Coffindustry effettuerà il rimborso del prezzo pagato per il prodotto oggetto di Reso, tramite le stesse modalità con cui è avvenuto il pagamento in fase di conferma d’ordine.

In conformità alla normativa applicabile, il diritto di recesso per i prodotti alimentari è espressamente escluso.

9. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Coffindustry garantisce la qualità del caffè e degli altri prodotti alimentari contro qualsiasi difetto di materiale e fabbricazione sino alla data di scadenza riportata sul prodotto stesso, a condizione che la sua manipolazione ed utilizzo siano conformi alle istruzioni, etichette e/o altra documentazione trasmessa da Coffindustry.

Resta inteso che i prodotti alimentari, una volta aperti devono necessariamente essere consumati entro la data riportata sull’etichetta e conservati con le modalità indicate.

10. FORZA MAGGIORE

Coffindustry non potrà essere ritenuta responsabile qualora non riesca ad evadere l’ordine o la evada in ritardo per cause di forza maggiore (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, blocchi dell’attività produttiva imposti da provvedimenti legislativi o amministrativi, epidemie, scioperi, eventi atmosferici di grave portata, incendi, inondazioni), anche se tali eventi impediscano o ritardino l’attività del corriere incaricato della consegna del prodotto ordinato.

11. PRIVACY

Il Cliente può ottenere informazioni su come Coffindustry tratta i suoi dati personali accedendo alla informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) che invitiamo a consultare periodicamente come le presenti Condizioni di Vendita per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche.

Per altre condizioni relative all’utilizzo del Sito vi preghiamo inoltre di leggere, i nostri Termini di utilizzo e l’informativa sui Cookie, che invitiamo a consultare periodicamente come le presenti Condizioni di Vendita per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti o modifiche.

12. SERVIZIO CLIENTI

Per qualunque informazione o reclamo è possibile contattare il Servizio Clienti Coffindustry, Strada Beneceto 15 – 43122 Parma (Italia)

Telefono: 0521522106

E-mail: info@coffindustry.com

13. LEGGE APPLICABILE

Le Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana-Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nel caso volessi portare una questione alla nostra attenzione, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@coffindustry.com